A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. tem a sua sede na Avenida Pedro Guedes, nº 666, 4560-452 Penafiel, Porto (não para atendimento ao público da loja online, apenas para levantamento de encomendas) e NIPC: 514900261.
A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. é a legítima proprietária da marca e do site oficial https://360store-sport.pt/ e email info@360store-sport.pt.
A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. confirma o seu compromisso quanto à proteção de dados dos seus clientes e dos visitantes deste site, em cumprimento do disposto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento EU 2016/679).
Para a Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda., a confiança e a transparência são requisitos essenciais na relação que se estabelece com clientes, colaboradores e fornecedores, de modo que garante o tratamento confidencial dos dados fornecidos, garantindo que a privacidade e a segurança dos dados são uma prioridade.
Queremos que sinta confiança de que os seus dados estão seguros na Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda., uma vez que é nosso compromisso proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.
O facto de visualizar e utilizar este Website para compras online pressupõe que tem conhecimento e aceita todas as disposições presentes nos Termos e Condições que se encontram em vigor na data do acesso. Se não concordar, não utilize esta página. A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. reserva-se no direito a alterar os Termos e Condições sem aviso prévio, assim como suspender ou interromper o acesso aos conteúdos da página pelo período necessário, independentemente das razões.
O processo de encomenda e compra dos produtos deste Website é possível sem o registo de novo cliente. No entanto, se pretender poderá ter acesso à sua conta pessoal, poderá fazer o seu registo. Seguindo os vários passos sequenciais do processo de encomenda, registe a sua compra.
Métodos de Pagamento
A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. é a legítima proprietária do site oficial com o endereço https://360store-sport.pt/ e email info@360store-sport.pt.
A Osteo Performance disponibiliza os seguintes métodos de pagamento das compras realizadas na loja online:
Transferência Bancária
Ao escolher como método de pagamento a transferência bancária, selecionando essa opção, após terminar o processo de compra, terá um prazo máximo de 48h para efetuar o pagamento. Caso contrário, o seu pedido será anulado. Deverá mencionar, na descrição da transferência, o número da sua encomenda e enviar um email com comprovativo de pagamento para info@360store-sport.pt. Se não o fizer, poderemos não conseguir identificar o seu pagamento e, consequentemente, não conseguiremos enviar a sua encomenda. Depois de confirmada a receção do montante respetivo, a encomenda será enviada.
O IBAN para o qual deverá efetuar a transferência bancária é:
PT50 0007 0000 0055 5832 9902 3.
MBWay
Poderá proceder ao pagamento da sua encomenda no nosso site por via do sistema MB WAY, selecionando este método de pagamento no processo de compra. Terá que introduzir o contacto de telemóvel associado à aplicação e confirmar a operação na aplicação. Tal como indicado na aplicação, terá 5 minutos para efetivar o pagamento, sob pena de a encomenda ser cancelada.
Cartão de Crédito
Terá a opção de pagamento através do cartão de crédito, podendo usufruir das condições de liquidez e dos prazos de pagamento do seu banco.
Nota: Para os clientes que definem o Levantamento em Loja da sua encomenda, terão que efetuar o pagamento respetivo previamente através dos métodos de pagamento anteriores.
Envios e Tempos de Entrega
Os produtos serão expedidos após a confirmação do pagamento da encomenda e entregues até 5 dias úteis.
Note que os tempos indicados são meramente indicativos, pelo que qualquer atraso na expedição dos artigos e na entrega das encomendas, face ao que aqui está mencionado, não confere o direito a qualquer indemnização.
A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. não se responsabiliza pela devolução das encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas, pelo que, aquando do preenchimento destes campos, deverá ter especial atenção.
Entregas
As entregas serão efetuadas de segunda a sexta-feira em Portugal Continental e Espanha Peninsular, através de Correio Registado ou da MRW. A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. não poderá ser responsabilizada por atrasos nas entregas ou por perdas das encomendas que sejam da responsabilidade da transportadora.
Se não estiver ninguém na morada de entrega definida por si aquando da entrega da sua encomenda através de Correio Registado, será deixado na caixa do correio um aviso onde constará a informação de como proceder para poder levantar a sua encomenda.
Se não estiver ninguém na morada de entrega definida por si aquando da entrega da sua encomenda através da MRW, haverá uma segunda tentativa de entrega sem custos adicionais. Se após a segunda tentativa, não for possível efetuar a entrega, haverá a possibilidade de se agendar uma terceira tentativa de entrega que terá custos adicionais para o cliente ou levantar a encomenda numa agência, gratuitamente. Ressalva-se que a agência mantém a sua encomenda durante 15 dias, findos os quais, não será possível o seu levantamento.
Custos de envio
O custo de envio das encomendas depende do peso dos produtos e da morada de destino. Aquando do processamento da encomenda, ser-lhe-á indicado o custo do envio dos seus produtos, sendo atualizado à medida que vai acrescentando artigos ao carrinho de compras.
Levantamento da encomenda nas nossas instalações
Poderá levantar a sua encomenda, gratuitamente, nas nossas instalações, depois de ter sido efetuado o pagamento através do método selecionado por si. A morada para levantamento é Avenida Pedro Guedes, nº666, 4560-452, Penafiel, Porto.
Se optar por esta modalidade de entrega, enviaremos um email com a informação da data a partir da qual poderá efetuar o levantamento da sua encomenda.
Devoluções/Trocas
O cliente beneficia do direito de troca ou devolução dos produtos adquiridos na nossa loja online até um período máximo de 14 dias, a contar da data da entrega da encomenda.
Para proceder à troca ou devolução, deverá primeiramente enviar um email para info@360store-sport.pt a informar da sua decisão e onde, no corpo do email, deve colocar o número da encomenda, o motivo da devolução e o artigo que pretende devolver. Posteriormente, deve proceder ao envio do produto, que deverá enviar na embalagem original, de forma a garantir a integridade do produto a devolver, e num perfeito estado de revenda (não danificado, sujo ou com vestígios de utilização). Deverá incluir na embalagem todo o conteúdo original, como manuais, acessórios ou outros. A morada para a qual deve enviar ou entregar o produto é Avenida Pedro Guedes, nº666, 4560-452 Penafiel, Porto.
Por razões de higiene e segurança, os produtos de uso pessoal e intransmissíveis, não poderão ser trocados ou devolvidos.
Não poder-se-á proceder à devolução dos produtos se houver evidência clara da sua utilização ou para fins que não os indicados.
Se os artigos não forem devolvidos no seu estado original, a Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda., reserva o direito de não proceder ao seu reembolso.
De igual modo, não poderão ser devolvidas quaisquer encomendas que não apresentem a identificação do remetente (nome, apelido, morada e número de encomenda). Qualquer encomenda recebida sem identificação ou que seja enviada à cobrança, não será aceite.
Apenas serão aceites para trocas ou devoluções os artigos dentro do prazo estipulado para trocas ou devoluções, em perfeito estado e dentro da respetiva embalagem original, com os respetivos manuais, acessórios ou outros. Ser-lhe-á enviado um email assim que houver registo da sua devolução. O reembolso da encomenda, excluindo o valor dos portes, será efetuado até 10 dias úteis após a aceitação do produto devolvido, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
A Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda., não se responsabiliza por extravios ou perdas, de modo que é recomendado o envio em correio registado ou com aviso de receção e, adicionalmente, um seguro junto da transportadora no valor de modo a proteger-se de alguma perda.
A responsabilidade pelo envio dos artigos a devolver e os respetivos custos associados são do cliente.
Política de Preços
Todos os preços dos produtos no Website incluem o valor do IVA, à taxa legal em vigor.
A qualquer momento, a Osteo Performance – Medicinas Integradas, Lda. reserva-se no direito de alterar os preços dos produtos, as promoções, entre outros. No momento da sua encomenda, serão indicados os preços e as ofertas comerciais em vigor, sendo que as compras dos nossos produtos estão limitadas ao stock existente.
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CICAP) ou ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC).
